Thể Lệ CTKM

1. Tên chương trình khuyến mãi: Đăng ký ngay – Vàng trao tay (Big Promotion 2020)

2. Hàng hóa, dịch vụ khuyến mại: 57 dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di động VinaPhone, cụ thể:

Danh sách dịch vụ

3. Thời gian khuyến mại: 90 ngày, từ ngày 05/08/2020 đến 2/11/2020.

4. Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Toàn quốc.

5. Hình thức khuyến mại: Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã công bố (chương trình khuyến mại mang tính may rủi)

6. Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại):

– Áp dụng cho các thuê bao trả trước, trả sau đang hoạt động 2 chiều trên mạng VinaPhone.

– Không áp dụng cho nhân viên của doanh nghiệp, các đại lý, nhà phân phối, nhà quảng cáo, in ấn phục vụ chương trình khuyến mại, vị thành niên, trẻ em.

– Ghi chú: Thuê bao trả sau vui lòng đăng ký EZPay VinaPhone để phục vụ trường hợp nhận giải thưởng cộng tiền vào Tài khoản chính.

7. Cơ cấu giải thưởng:

Cơ cấu giải thưởng CTKM

Lưu ý:

(*) Giải thưởng được quy đổi thành tiền mặt theo trị giá giải thưởng khi trao thưởng.

(**) Trị giá giải trưởng Giải chung cuộc lấy theo giá vàng tại thời điểm ngày khai trương CTKM. Giải thưởng được quy đổi thành tiền mặt theo trị giá giải thưởng khi trao thưởng.

8. Nội dung chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại:

8.1 Điều kiện, cách thức, thủ tục cụ thể khách hàng phải thực hiện để được tham gia chương trình khuyến mại:

8.1.1 Các cách đăng ký tham gia CTKM:

– Đăng ký qua SMS:

+ Theo cú pháp đăng ký gói cước gửi đến đầu số dịch vụ (theo kịch bản hiện hành của dịch vụ).

+ Theo cú pháp đăng ký gói cước dịch vụ gửi đến đầu số 1342 – đầu số tập trung của CTKM. Cú pháp cụ thể được nêu tại bảng dưới đây.

– Đăng ký qua Website/Wapsite: của các dịch vụ và của CTKM https://vangtraotay.vn

– Đăng ký qua các kênh khác: USSD, IVR, Mobile Ads…

Cú pháp đăng ký dịch vụ tham gia CTKM qua kênh SMS (gửi đầu số CTKM 1342)

8.1.2. Quyền lợi khách hàng khi đăng ký tham gia CTKM:

Khách hàng khi thực hiện đăng ký 1 trong các dịch vụ nêu trên sẽ được khuyến mại như sau:

1. Miễn phí trải nghiệm

– Theo chính sách hiện hành của các dịch vụ: Miễn phí ngày đầu (tính từ thời điểm đăng ký đến 23:59:59 của ngày đăng ký) cho thuê bao đăng ký dịch vụ lần đầu tiên hoặc đăng ký lại sau 90 ngày hủy dịch vụ gần nhất trước đó.

– Sau khi hết thời hạn khuyến mại, hệ thống sẽ tự động gia hạn dịch vụ theo chu kỳ cước hiện hành của dịch vụ.

2. Miễn phí trải nghiệm 01 dịch vụ tiện ích nhạc chờ RingTunes của VinaPhone

– Thuê bao đăng ký 1 trong các dịch vụ tham gia Big Promotion, nếu chưa là thuê bao của dịch vụ RingTunes thì sẽ được tặng 01 tháng miễn phí trải nghiệm dịch vụ RingTunes. Thời gian miễn phí RingTunes là N+29 ngày, trong đó N là ngày thuê bao đăng ký thành công dịch vụ tham gia Big Promotion và được cài đặt thành công dịch vụ RingTunes. Thuê bao hủy dịch vụ tham gia Big Promotion vào bất cứ thời điểm nào sau khi đăng ký vẫn được hưởng nguyên ưu đãi 01 tháng miễn phí trải nghiệm dịch vụ RingTunes.

– Hết 01 tháng miễn phí, hệ thống sẽ chủ động hủy dịch vụ RingTunes cho thuê bao không có tương tác chủ động với dịch vụ. Hệ thống sẽ gia hạn có trừ cước theo quy định hiện hành của dịch vụ RingTunes (3.000đ/tuần) nếu thuê bao có tương tác chủ động với dịch vụ. Tương tác chủ động được xác định là: Thuê bao có ít nhất 1 lần tải/tặng/sao chép bài hát nhạc chờ dịch vụ RingTunes.

3. Cơ hội trúng các giải thưởng của CTKM, cách thức trúng thưởng:

Giải kết nối:

Khách hàng khi đăng ký mỗi dịch vụ, cứ mỗi ngày gia hạn thành công dịch vụ sẽ được tặng 3 lượt quay may mắn/dịch vụ/ngày.

Lượt quay may mắn chỉ có hạn sử dụng trong ngày (hết hiệu lực vào 23 giờ 59 phút cùng ngày).

Khi quay thưởng, khách hàng có cơ hội trúng các Giải thưởng thuộc Giải kết nối, bao gồm:

– Cộng vào Tài khoản chính (TKC): 10.000đ, 20.000đ, 50.000đ, 100.000đ, 200.000đ, 500.000đ vào TKC.

– Tặng ưu đãi 1 tháng sử dụng miễn phí cước thuê bao dịch vụ MCA cho các thuê bao mới chưa sử dụng DV MCA. Thời gian tặng ưu đãi miễn phí DV MCA là N+29 ngày, trong đó N là ngày thuê bao được tặng ưu đãi. Hết 01 tháng miễn phí, hệ thống sẽ gia hạn có trừ cước theo quy định hiện hành của DV MCA (2.000đ/tuần).

– Tặng thêm lượt quay may mắn.

Khi quay vào ô trúng thưởng, website CTKM hiển thị thông báo giá trị giải thưởng khách hàng trúng thưởng, khách hàng cần có thao tác xác nhận nhận thưởng tại thông báo trên website của CTKM thì giải thưởng mới được trao theo quy định.

Tại website/wapsite CTKM https://vangtraotay.vn hiển thị thông báo số lượng giải kết nối còn lại, được cập nhật liên tục khi khách hàng truy cập.

Khách hàng truy cập website/wapsite CTKM https://vangtraotay.vn để tham gia quay thưởng.

Trường hợp 1: Áp dụng với khách hàng không đăng nhập/không nhận diện được số thuê bao VinaPhone:

– Vẫn hiển thị giao diện Vòng quay may mắn nhưng có thêm dòng thông báo “Mời Quý khách đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại VinaPhone để tham gia”.

– Vô hiệu hoá nút Quay. Khách hàng ấn vào nút quay thì hiển thị pop-up thông báo “Mời Quý khách đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại VinaPhone để tham gia”.

Trường hợp 2: Áp dụng với khách hàng đăng nhập bằng số điện thoại VinaPhone/nhận diện được số thuê bao VinaPhone

Trường hợp 2.1: Khách hàng không có lượt quay.

– Vẫn hiển thị giao diện Vòng quay may mắn nhưng có thêm dòng thông báo “Quý khách có 0 lượt quay, tham gia ngay CTKM “Đăng ký ngay – Vàng trao tay” để có lượt quay may mắn”.

– Vô hiệu hoá nút Quay. Khách hàng ấn vào nút quay thì hiển thị pop-up thông báo “Quý khách có 0 lượt quay, tham gia ngay CTKM “Đăng ký ngay – Vàng trao tay” để có lượt quay may mắn”.

Trường hợp 2.2: Khách hàng có lượt quay.

– Hiển thị thông báo “Quý khách có X lượt quay, có giá trị sử dụng đến dd/mm/yyyy.

– Cho phép khách hàng quay vòng quay may mắn.

– Luật chơi:

+ Khách hàng sẽ nhận được 03 lượt quay khi gia hạn dịch vụ thành công mỗi ngày.

+ Khi khách hàng quay trúng ô “thêm 1 lượt quay” trên vòng quay may mắn thì khách hàng được nhận thêm 01 lượt quay.

+ Lượt quay chỉ có hạn sử dụng trong ngày (hết hiệu lực vào 23 giờ 59 phút ngày hôm đó).

+ Nút “Quay” bị vô hiệu hóa khi khách hàng hết lượt quay.

– Giải thưởng: Khách hàng có cơ hội trúng những phần thưởng giá trị và được nhận thưởng ngay sau khi trúng giải. Danh sách giải thưởng:

+ Cộng vào Tài khoản chính (TKC): 10.000đ, 20.000đ, 50.000đ, 100.000đ, 200.000đ, 500.000đ vào TKC.

+ Tặng ưu đãi 1 tháng sử dụng miễn phí cước thuê bao dịch vụ MCA (2.000đ/tuần) cho các thuê bao mới chưa sử dụng DV MCA

+ Tặng thêm lượt quay may mắn.

– Quy trình nhận thưởng:

Bước 1: khách hàng ấn quay, có kết quả phần thưởng nhận được.

– Trường hợp 1: Quay vào ô Chúc may mắn lần sau => Hiển thị pop-up: Chúc Quý khách may mắn lần sau. Dừng quy trình

– Trường hợp 2: Quay vào ô “Thêm 1 lượt quay” => Hiển thị pop-up: Chúc mừng Quý khách có thêm 1 lượt quay may mắn. Cộng thêm 1 lượt quay cho khách hàng. Nút “Nhận thưởng”.

– Trường hợp 3: Quay vào các ô giải thưởng có giá trị => Tiếp tục bước 2.

Bước 2:

Đối với giải thưởng là cộng tiền topup vào Tài khoản chính:

Hiển thị pop-up “Chúc mừng Quý khách đã trúng thưởng! [tên giải thưởng] sẽ được cộng vào tài khoản di động của Quý khách”. Nút “Nhận thưởng”.

– Khách hàng ấn nút Tắt popup, thoát website: vẫn tính mất 1 lượt chơi, và không nhận thưởng. Dừng quy trình, ghi và lịch sử giao dịch là “dd/mm/yyyy | Tên giải thưởng | Không nhận thưởng do khách hàng tự hủy”

– Khách hàng ấn nút Nhận thưởng: tính trừ 1 lượt đã chơi, cộng thưởng cho khách hàng. Ghi và lịch sử giao dịch là “dd/mm/yyyy | tên giải thưởng | Đã nhận thưởng”. Chuyển về màn hình chính của Vòng quay may mắn, đồng thời gửi SMS Thông báo đã cộng thưởng đến khách hàng được gửi từ đầu số CTKM 1342 “Chuc mung QK da trung thuong giai ket noi, duoc +[Số tiền] vao TKC tu Vong quay may man thuoc CTKM ‘Dang ky ngay – Vang trao tay’ https://vangtraotay.vn. Giai thuong da duoc cong vao tai khoan di dong cua Quy khach .Chi tiet goi 18001091 (0d). Tran trong”

Đối với giải thưởng là tặng ưu đãi 1 tháng sử dụng DV MCA:

– Trường hợp 1: đối với khách hàng chưa đăng ký DV MCA, hiển thị popup “Chúc mừng Quý khách đã trúng thưởng Ưu đãi sử dụng 1 tháng miễn phí Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ MCA của VinaPhone. Giá cước sau khuyến mại 2000đ/tuần, gia hạn hàng tuần.”. Nút “Nhận thưởng”.

+ Khách hàng ấn nút Tắt popup, thoát website: vẫn tính mất 1 lượt chơi, và không nhận thưởng. Dừng quy trình, ghi và lịch sử giao dịch là “dd/mm/yyyy | Tên giải thưởng | Không nhận thưởng do khách hàng tự hủy”

+ Khách hàng ấn nút Nhận thưởng: tính trừ 1 lượt đã chơi, DV MCA ưu đãi miễn phí 1 tháng. Ghi và lịch sử giao dịch là “dd/mm/yyyy | tên giải thưởng | Đã nhận thưởng”. Chuyển về màn hình chính của Vòng quay may mắn, đồng thời gửi SMS Thông báo đến khách hàng “Chuc mung Quy khach duoc nhan uu dai trai nghiem HOAN TOAN MIEN PHI 01 thang DV Thong bao cuoc goi nho MCA tu CT ‘Dang ky ngay – Vang trao tay’. Truy cap http://mca.vinaphone.com.vn de cai dat thong bao. Tu choi nhan thuong, soan Huy gui 333. Cuoc sau KM 2000d/tuan. Chi tiet goi 18001091 (0d).”

– Trường hợp 2: đối với khách hàng đang sử dụng DV MCA, hiển thị popup “Bạn đã đang sử dụng dịch vụ MCA, tiếp tục quay thưởng để trúng các phần thưởng có giá trị khác”, vẫn tính mất 1 lượt quay.

Giải thưởng ngày:

Một ngày được tính từ 0h00 – 23h59 cùng ngày.

Khách hàng khi đăng ký lần đầu tiên mỗi dịch vụ (trừ DV MCA và DV RingTunes) và gia hạn thành công 5 ngày liên tiếp kể từ ngày đăng ký dịch vụ sẽ trúng giải thưởng ngày.

Mỗi khách hàng chỉ được trúng thưởng giải ngày 1 lầfn duy nhất trên mỗi dịch vụ trong suốt thời gian diễn ra CTKM. Quy định về việc cấp mã dự thưởng (MDT):

– Áp dụng đối với DV MCA và DV RingTunes: khách hàng đăng ký mỗi dịch vụ (bất kể là đăng ký lần đầu tiên hay đăng ký lại) và gia hạn thành công lần đầu tiên trong vòng 5 ngày kể từ ngày đăng ký, sẽ được nhận MDT để tham gia quay thưởng giải tháng và giải chung cuộc.

– Áp dụng đối với các dịch vụ còn lại: khách hàng đăng ký dịch vụ (bất kể là đăng ký lần đầu tiên hay đăng ký lại) và gia hạn thành công 5 ngày liên tiếp kể từ ngày đăng ký, sẽ được nhận MDT để tham gia quay thưởng giải tháng và giải chung cuộc.

Giá trị giải thưởng ngày và số lượng MDT tương ứng mà thuê bao sẽ được tặng khi tham gia CTKM như sau:

Quy định về giải thưởng ngày, mã dự thưởng

Giải thưởng tháng và Giải chung cuộc

Với giải thưởng tháng, một tháng CTKM được tính như sau:

– Tháng thứ nhất: từ 0h00 ngày 05/08/2020 đến 23h59 ngày 03/09/2020.

– Tháng thứ hai: từ 0h00 ngày 04/09/2020 đến 23h59 ngày 03/10/2020.

– Tháng thứ ba: từ 0h00 ngày 04/10/2020 đến 23h59 ngày 02/11/2020.

Với giải thưởng chung cuộc, thời gian được tính từ 0h00 ngày 05/08/2020 đến 23h59 ngày 03/11/2020.

Khách hàng khi tham gia CTKM sẽ được tặng MDT để có cơ hội quay thưởng giải thưởng tháng và giải thưởng chung cuộc. Số lượng MDT được tặng được quy định như tại bảng trên

Chương trình không giới hạn số lượng MDT của khách hàng. Các khách hàng chỉ được tham gia quay số trúng thưởng với các MDT do VNPT VAS cung cấp khi khách hàng tham gia CTKM, càng đăng ký nhiều dịch vụ thì số lượng MDT được cung cấp càng nhiều.

MDT phát sinh ở tháng nào thì được sử dụng để quay số trúng thưởng duy nhất trong tháng đó, không được cộng dồn MDT cho chu kỳ tháng tiếp theo.

Các khách hàng có MDT tháng sẽ được bảo lưu kết quả quay thưởng Giải chung cuộc.

Trường hợp trước thời điểm quay số trúng thưởng khách hàng hủy dịch vụ thì MDT của dịch vụ đó sẽ không còn hiệu lực, không được bảo lưu để tham gia quay thưởng. Các khách hàng có MDT được tham gia quay số trúng thưởng phải đảm bảo là thuê bao đang hoạt động dịch vụ của MDT đó.

Trường hợp khách hàng thực hiện hủy và đăng ký lại dịch vụ sẽ vẫn nhận được mã dự thưởng mới cho lần đăng ký sau theo kịch bản CTKM.

01 giải chung cuộc sẽ dành cho thuê bao may mắn trong kỳ quay thưởng Giải chung cuộc, bất kể thuê bao có dành được giải thưởng ngày hoặc tháng trước đó hay không.

8.2 Thời gian, cách thức phát hành bằng chứng xác định trúng thưởng và Quy định về bằng chứng xác định trúng thưởng

Bằng chứng xác định trúng thưởng giải kết nối là: số lượt quay may mắn và kết quả quay thưởng giải thưởng kết nối do khách hàng thực hiện quay thưởng tại website/wapsite CTKM.

Với khách hàng được tặng lượt quay may mắn: số lượt quay may mắn được gửi qua tin nhắn SMS từ đầu số 1342 đến số điện thoại khách hàng khi gia hạn dịch vụ thành công (khi khách hàng đăng ký dịch vụ không được nhận lượt quay may mắn). Số lượt quay may mắn cũng được hiển thị trên website/wapsite CTKM, khách hàng đăng nhập và tra cứu bằng số điện thoại của mình để biết số lượt quay.

Mẫu tin nhắn gửi số lượt quay may mắn cho khách hàng:

 “Quy khach duoc tang X luot quay may man tu CTKM “Dang ky ngay – Vang trao tay” de nhan co hoi cong tien truc tiep vao TKC: 10k, 20k, 50k, 100k, 200k, 500k… Truy cap https://vangtraotay.vn de quay thuong ngay hom nay! Duy tri DV de nhan them luot quay may man moi ngay.”

 Ví dụ: Khách hàng đang đăng ký dịch vụ MobileTV và dịch vụ SuperNews, gia hạn thành công cả 2 dịch vụ, khách hàng được tặng 3 lượt quay may mắn/dịch vụ, sẽ nhận được tin nhắn: “Quy khach duoc tang 6 luot quay may man tu CTKM “Dang ky ngay – Vang trao tay” de nhan co hoi cong tien truc tiep vao TKC: 10k, 20k, 50k, 100k, 200k, 500k… Truy cap https://vangtraotay.vn de quay thuong ngay hom nay! Duy tri DV de nhan them luot quay may man moi ngay.”

Chương trình không giới hạn số lượt quay may mắn của khách hàng. Các khách hàng chỉ được tham gia quay vòng quay may mắn do VNPT VAS cung cấp khi khách hàng gia hạn thành công dịch vụ, càng gia hạn nhiều thì số lượt quay may mắn được cung cấp càng nhiều.

Bằng chứng xác định trúng thưởng giải ngày là: khi khách hàng đăng ký mỗi dịch vụ và gia hạn thành công 5 ngày liên tiếp kể từ ngày đầu tiên gia hạn dịch vụ sẽ trúng giải thưởng ngày.

Bằng chứng xác định trúng thưởng giải tháng và chung cuộc là: MDT khách hàng đã được cấp và được tham gia quay thưởng, kết quả quay thưởng, log hệ thống dịch vụ và phần mềm quay thưởng của VNPT VAS.

– MDT được gửi qua tin nhắn SMS từ đầu số 1342 đến số điện thoại khách hàng ngay sau khi đăng ký dịch vụ và gia hạn thành công 5 ngày liên tiếp kể từ ngày đăng ký dịch vụ.

– Mỗi MDT bao gồm 11 ký tự là số tự nhiên ngẫu nhiên. Quy định cấu trúc mã dự thưởng như sau: AABBCCCCCCC, trong đó:

+ AA là mã dịch vụ tương ứng từ 01 đến 53 (theo số thứ tự dịch vụ của bảng 4).

+ BB là mã tháng khuyến mại: 01, 02, 03.

+ CCCCCCC là số thứ tự của MDT được quy định từ 0000000 đến 9999999 trong 1 tháng và có thể lặp lại trong kỳ tháng tiếp theo của CTKM.

+ Đảm bảo mỗi mã dự thưởng là duy nhất trong toàn bộ thời gian diễn ra CTKM.

– Mẫu tin nhắn gửi mã dự thưởng cho khách hàng:

+ “Chuc mung QK trung giai ngay, duoc +[Số tiền/Số data] tu DV [Tên dịch vụ] va A MDT tu AABBCCCCXXX den AABBCCCCYYY. Soan MDT gui 1342 de biet tong so MDT duoc quay thuong giai thang 1 XE MAY HONDA RSX va giai chung cuoc 10 CAY VANG SJC. Chi tiet goi 18001091 (0d) hoac truy cap https://vangtraotay.vn”

Ví dụ: Khách hàng đăng ký dịch vụ MobileTV va GHTC 5 ngày liên tiếp kể từ khi đăng ký dịch vụ, được cộng giải thưởng ngày và thêm 50 MDT có 2 số cuối trong MDT bắt đầu từ 010 đến 059, thì tin nhắn gửi MDT sẽ như sau: “Chuc mung QK trung giai ngay, duoc +[Số tiền/Số data] tu DV [Tên dịch vụ] va A MDT tu AABBCCCC010 den AABBCCCC059. Soan MDT gui 1342 de biet tong so MDT duoc quay thuong giai thang 1 XE MAY HONDA RSX va giai chung cuoc 10 CAY VANG SJC. Chi tiet goi 18001091 (0d) hoac truy cap https://vangtraotay.vn”

8.3 Thời gian, địa điểm và cách thức xác định trúng thưởng:

Giải thưởng kết nối:

Cách thức xác định trúng thưởng: quay vòng quay may mắn trúng thưởng hàng ngày, việc quay thưởng được khách hàng chủ động thực hiện theo hình thức quay vòng quay may mắn bằng phần mềm điện tử được phát triển bởi Công ty VNPT VAS, quay thưởng tại website/wapsite CTKM https://vangtraotay.vn.

Giải thưởng ngày:

Thời gian, địa điểm, cách thức xác định trúng thưởng: hàng ngày trên hệ thống kỹ thuật của Công ty VNPT VAS (số 97 đường Nguyễn Chí Thanh – Đống Đa – Hà Nội), khi khách hàng đăng ký mỗi dịch vụ và gia hạn thành công 5 ngày liên tiếp kể từ ngày đầu tiên gia hạn dịch vụ sẽ trúng giải thưởng ngày.

Giải thưởng tháng và chung cuộc:

Cách thức xác định trúng thưởng: quay số trúng thưởng 1 lần duy nhất cho mỗi giải, việc quay thưởng được thực hiện theo hình thức quay số bằng phần mềm điện tử được phát triển bởi Công ty VNPT VAS, quay thưởng tại địa điểm Công ty VNPT VAS – số 97 đường Nguyễn Chí Thanh – Đống Đa – Hà Nội.

Việc xác định trúng thưởng được tổ chức công khai, theo thể lệ đã công bố, có sự chứng kiến bởi đại diện của Công ty VNPT VAS và Đại diện của cơ quan quản lý nhà nước về thương mại (nếu có), đại diện khách hàng. Kết quả của buổi quay số sẽ được lập thành biên bản với sự xác nhận của các bên tham gia.

Thời gian quay thưởng cụ thể:

Giải tháng

Giải chung cuộc

8.4 Thông báo trúng thưởng

Quy định thông báo trúng thưởng:

Danh sách khách hàng trúng thưởng sẽ được đăng tải trên website/wapsite dịch vụ CTKM ngay sau khi có kết quả. Danh sách Khách hàng trúng thưởng công bố bao gồm: Số thuê bao trúng thưởng, Thông tin giải thưởng.

Với giải thưởng kết nối: trả thưởng ngay sau khi xác định được thuê bao trúng thưởng.

Với giải thưởng ngày: trả thưởng sau 01 ngày xác định được thuê bao trúng thưởng.

Với giải thưởng tháng và chung cuộc: Trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác định được người trúng thưởng, sẽ tiến hành gọi điện trực tiếp để xác minh thuê bao trúng thưởng. Đơn vị tổ chức sẽ tiến hành liên hệ khách hàng trong 05 ngày làm việc liên tục trong khoảng thời gian từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày, mỗi ngày tối đa 02 cuộc gọi. Trong trường hợp liên lạc qua cuộc gọi như trên không thành công, tiếp tục liên lạc với chủ thuê bao qua việc gửi tin nhắn (trực tiếp tối đa 3 lần từ số điện thoại). Trong thời gian liên hệ như trên, không liên hệ được với thuê bao do bất kỳ nguyên do nào, thuê bao coi như không liên hệ được.

Vào thời điểm xác minh trúng thưởng và nhận các giải thưởng, số thuê bao trúng thưởng phải đang ở trạng thái hoạt động cả 2 chiều. Giải thưởng chỉ được trao cho chủ thuê bao là người đứng tên đăng ký thông tin thuê bao.

Trường hợp khách hàng chuyển đổi hình thức sử dụng (giữa các dịch vụ trả trước, từ trả sau sang trả trước hoặc ngược lại) thì giải thưởng vẫn được giữ nguyên. Trường hợp khách hàng chuyển chủ quyền: Giải thưởng sẽ được trao cho chủ thuê bao mới với điều kiện việc chuyển đổi chủ quyền đã hoàn thành trước 15 ngày so với thời điểm quay số xác định thuê bao trúng thưởng.

8.6 Thời gian địa điểm, cách thức và thủ tục trao thưởng

Địa điểm trao thưởng: Công ty VNPT VAS – số 97 đường Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.

Cách thức trao thưởng, Thủ tục trao thưởng và Thời hạn kết thúc trao thưởng:

Quy trình xác minh thuê bao trúng thưởng:

Đối với giải thưởng kết nối: khi khách hàng quay vòng quay may mắn và trúng giải thưởng tương ứng trên vòng quay, giải thưởng sẽ được chuyển thẳng vào tài khoản di động của số thuê bao trúng thưởng (tiền topup vào tài khoản chính, dịch vụ MCA ưu đãi 1 tháng với số thuê bao trúng thưởng).

Đối với giải thưởng ngày: khi khách hàng đăng ký mỗi dịch vụ và gia hạn thành công 5 ngày liên tiếp kể từ ngày đầu tiên gia hạn dịch vụ sẽ trúng giải thưởng ngày. Giải thưởng sẽ được chuyển thẳng vào tài khoản di động của số thuê bao trúng thưởng (tiền topup vào tài khoản chính, data lưu lượng 3G/4G vào tài khoản data).

Đối với giải thưởng tháng và chung cuộc: Việc thực hiện xác minh chủ nhân thuê bao trúng thưởng sẽ được thực hiện theo các bước như sau:

– Bước 1: Kiểm tra thông tin về chủ thuê bao trên hệ thống mạng viễn thông VinaPhone (Tên chủ thuê bao,số CMND/hộ chiếu).

– Bước 2: Liên lạc với chủ thuê bao thông báo về việc trúng giải (trực tiếp tối đa 06 lần (liên lạc trực tiếp qua cuộc gọi từ số điện thoại 0912666855 hoặc 0918862088 hoặc 02437722728) trong 03 ngày liên tiếp, mỗi ngày 02 lần trong khoảng thời gian từ 8h00 đến 17h00). Trong trường hợp liên lạc qua cuộc gọi như trên không thành công, tiếp tục liên lạc với chủ thuê bao qua việc gửi tin nhắn (trực tiếp tối đa 3 lần từ số điện thoại 0912666855 hoặc 0918862088).

– Bước 3: Yêu cầu chủ thuê bao cung cấp thông tin xác thực (Tên chủ thuê bao, số CMND/hộ chiếu) qua hợp đồng viễn thông hoặc ảnh chụp màn hình tin nhắn nhận được khi soạn TTTB gửi 1414 của thuê bao đó.

– Bước 4: Nếu chủ thuê bao cung cấp chính xác các thông tin, chuyển sang Bước 5. Nếu không chuyển sang Bước 6.

– Bước 5: Yêu cầu chủ thuê bao gửi hồ sơ nhận giải gồm giấy tờ chứng minh sim chính chủ (hợp đồng viễn thông hoặc ảnh chụp màn hình tin nhắn nhận được khi soạn TTTB gửi 1414) cùng chứng minh thư bản công chứng về địa chỉ ban tổ chức: Công ty VNPT VAS – số 97 đường Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.

– Bước 6: Nếu không xác định được chủ nhân thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ hủy bỏ theo nguyên tắc trao thưởng.

– Bước 7: Đối với thuê bao trả sau, phải thanh toán cước tháng đầy đủ thì mới được nhận thưởng.

– Bước 8: Trao thưởng: Khách hàng mang theo sim trúng giải và CMND/hộ chiếu đến địa điểm trao giải để nhận giải và ký biên bản xác nhận đã nhận giải thưởng (đảm bảo trong vòng 45 ngày kể từ khi kết thúc CTKM). Giải thưởng chỉ được trao cho khách hàng khi có đầy đủ các giấy tờ chứng minh chủ thuê bao trùng khớp với thông tin đã xác minh. Ban tổ chức sẽ tiến hành trả thưởng cho khách hàng sau khi xác minh hoàn tất và trong thời gian 45 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình. Giải thưởng được quy đổi thành tiền mặt theo trị giá giải thưởng khi trao thưởng.

Sim chính chủ: Nếu khách hàng là thuê bao tên công ty thì phải có hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông (bản sao), hóa đơn cước tháng gần nhất, giới thiệu của công ty cho cá nhân sử dụng số thuê bao đến xác minh, bản sao chứng minh nhân dân cá nhân.

Trách nhiệm của khách hàng trúng thưởng đối với chi phí phát sinh khi nhận thưởng, thuế thu nhập không thường xuyên:

– Khách hàng trúng thưởng phải chịu chi phí đi lại, ăn ở cho việc nhận thưởng của mình.

– Khách hàng trúng thưởng phải nộp thuế thu nhập không thường xuyên (nếu có) theo quy định của pháp luật hiện hành.

9. Đầu mối giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến chương trình khuyến mại (người liên hệ, điện thoại…).

– Người liên hệ: Tổng đài chăm sóc khách hàng VinaPhone.

– Điện thoại: 18001091 (miễn phí).

Hoặc:

– Người liên hệ: Nguyễn Đức Hưng – Trưởng phòng Phát triển kinh doanh Công ty VNPT VAS.

– Điện thoại: 0912 171 287.

– Địa chỉ: Công ty Phát triển Dịch vụ giá trị gia tăng (VNPT VAS) – Chi nhánh Tổng công ty Truyền thông. Số 97 đường Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội

10. Trách nhiệm công bố thông tin:

– Quy định về trách nhiệm của thương nhân trong việc thông báo công khai chi tiết nội dung của thể lệ chương trình khuyến mại (trên phương tiện thông tin hoặc tại địa điểm khuyến mại hoặc đính kèm sản phẩm khuyến mại…): thực hiện thông báo công khai trên website/wapsite https://vangtraotay.vn và thông báo tại các địa điểm khuyến mại.

– Quy định về trách nhiệm của thương nhân trong việc công bố kết quả trúng thưởng (tại địa điểm khuyến mại hoặc trên phương tiện thông tin hoặc trên website ghi rõ của thương nhân): thực hiện thông báo công khai trên website/wapsite https://vangtraotay.vn.

11. Các quy định khác:

– Đơn vị tổ chức phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc quản lý khâu in ấn, tính chính xác của bằng chứng xác định trúng thưởng. Việc tổ chức chương trình khuyến mại phải đảm bảo tính công bằng, minh bạch và khách quan.

– Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mại này, đơn vị tổ chức có trách nhiệm trực tiếp giải quyết căn cứ trên thể lệ chương trình khuyến mại đã công bố, nếu không thỏa thuận được tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.