Bạn đang gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ của Vinaphone? Bạn muốn kiểm tra các chương trình khuyến mãi của thuê bao? Hoặc cần hỗ trợ để đăng ký các dịch vụ, gói internet? Tổng đài Vinaphone sẽ là nơi giải đáp chi tiết các vấn đề mà bạn gặp phải. Tuy nhiên, VNPT cung cấp rất nhiều dịch vụ khác nhau, do đó bạn cần phải xác định được đầu số riêng biệt của từng nhóm chức năng để được hỗ trợ chính xác nhất.
Vangtraotay.vn sẽ thông tin đến bạn các số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng của Vinaphone!
1. Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động VinaPhone
18001091
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động Vinaphone hoạt động 24/7, kể cả những ngày lễ tết cung cấp các dịch vụ bao gồm:
- Dịch vụ 1: Tư vấn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ; báo khóa máy khẩn cấp và những vấn đề liên quan đến SIM thẻ cũng như các chính sách CSKH.
- Dịch vụ 2: Tiếp nhận mọi phản ánh – khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cước phí, mạng lưới và tin nhắn rác.
- Dịch vụ 3: Hướng dẫn cách sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money cùng với dịch vụ Vpoint và chuyển mạng giữ nguyên số với những khách hàng có nhu cầu.
- Dịch vụ 4: Hỗ trợ các điểm bán lẻ, kênh đại lý và các trung tâm kinh doanh (TTKD).
2. Tổng đài Internet – Truyền hình VinaPhone
18001166
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ viễn thông Vinaphone hoạt động 24/7, kể cả những ngày lễ tết cung cấp các nhánh chức năng bao gồm:
- Nhánh 1: Báo hỏng dịch vụ Internet – Truyền hình VinaPhone, hỗ trợ 24/7
- Nhánh 2: Tư vấn và lắp đặt dịch vụ Internet – Truyền hình VinaPhone, hỗ trợ từ 7:00 – 21:00 mỗi ngày.
- Nhánh 3: Khiếu nại và Chăm sóc Khách hàng về dịch vụ, được VinaPhone hỗ trợ 24/7.
3. Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ CNTT và Dịch vụ số
18001260
Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ CNTT và Dịch vụ số Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) có các nhánh hỗ trợ khách hàng như sau:
- Nhánh 1: VinaPhone sẽ tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ về công nghệ thông tin.
- Nhánh 2: VinaPhone sẽ tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến giá trị gia tăng.
- Nhánh 3: VinaPhone sẽ tư vấn – hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến truyền hình, truyền số liệu và thoại doanh nghiệp.
4. Tổng đài hỗ trợ tiếng Nước ngoài
18001566
Đặc biệt, tổng đài VinaPhone còn có các đầu số chuyên tư vấn cho khách hàng là người dân tộc thiểu số bằng tiếng của dân tộc thiểu số. Số Hotline này được hỗ trợ từ khung giờ 6:00 – 22:00 các ngày trong năm và cũng được miễn cước cho thuê bao của VinaPhone. Cụ thể:
- 18001573: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Thái.
- 18001519: Tổng dài hỗ trợ bằng tiếng Dao.
- 18001184: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Mường.
- 18001239: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Tày Nùng.
- 18001126: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng H’mông.
- 18001196: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Gia rai.
- 18001765: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Ê đê.
- 18001556: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Khơ me.
- 18001195: Tổng đài VinaPhone hỗ trợ Khuyến Nông.
5. Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ Vpoint
18001028
Vpoint là dịch vụ thẻ tích điểm đa năng của VinaPhone, bạn có thể thanh toán và tích điểm tại những cửa hàng trong mạng lưới liên kết của Vpoint. Tổng đài hỗ trợ dịch Vpoint của VinaPhone hoạt động trong khung giờ từ 8:00 – 21:00 mỗi ngày.
6. Một số kênh hỗ trợ khác ngoài của tổng đài VinaPhone
Ngoài ra, nhà mạng Vinaphone còn có các kênh online để hỗ trợ khách hàng như:
- App: MyVNPT, VinaPhone Plus, Vpoint
- Website: Cổng Portal của VNPT
- Fanpage VNPT VinaPhone: https://www.facebook.com/groups/VinaPhone.cskh/
- Nhóm VinaPhone hỗ trợ khách hàng online: https://www.facebook.com/groups/VinaPhone.cskh/
- Email: cskh@vnpt.vn
Hy vọng thông tin về số Tổng đài Vinaphone của Vangtraotay.vn có thể giúp bạn giải quyết được vấn đề đăng gặp phải về dịch vụ của Vinaphone. Cảm ơn quý khách đã theo dõi bài viết!